1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения и веб-сервиса Personal Lawyer (далее — «Сервис»), предоставляемого ТОО «IT Group Kazakhstan» (далее — «Оператор»).
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с условиями обработки ваших персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- номер телефона и код подтверждения (SMS);
- имя, адрес электронной почты, город проживания;
- фотография профиля (при загрузке пользователем);
- тексты юридических вопросов, уточнений и ответов;
- заявки на подготовку документов и связанные материалы;
- данные об оплате услуг (идентификатор платежа, статус оплаты);
- отзывы и оценки специалистов;
- технические данные: идентификатор устройства для push-уведомлений, токен авторизации, дата и время обращений.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации и авторизации в Сервисе;
- предоставления юридических консультаций и обработки заявок;
- организации оплаты услуг;
- отправки уведомлений о статусе вопросов и ответов;
- обратной связи с пользователями;
- улучшения качества работы Сервиса и обеспечения его безопасности.
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора на оказание услуг и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные следующим категориям получателей исключительно для работы Сервиса:
- юристам и адвокатам, участвующим в рассмотрении обращения пользователя;
- платёжным сервисам (Paybox) — для проведения оплаты;
- SMS-провайдерам — для отправки кодов подтверждения;
- сервисам push-уведомлений (OneSignal) — для информирования пользователя;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
6. Хранение и защита данных
Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Оператор применяет организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных.
Срок хранения данных определяется целями обработки и требованиями законодательства. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку данных;
- отключить push-уведомления в настройках приложения;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Веб-версия Сервиса может использовать cookie и сессионные данные для обеспечения авторизации администраторов и специалистов, а также для корректной работы сайта.
9. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу http://161.35.170.28/privacy-policy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться к Оператору:
ТОО «IT Group Kazakhstan»
Email: advokat@mail.kz